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平安文化
医院愿景:建成社会广泛信赖、具有专科特色、技术领先、服务优良、全国一流的综合医院
医院精神:诚信、奉献、勤奋、创新
医院宗旨:医精药真
价值理念:患者至上、关爱若亲、大医精诚、仁心惠民
第一章 我们的历史
平安医院的历史可以追溯到1987年,那时我们的前身是石家庄市华光肿瘤医院,隶属市机床附件厂(该厂后被市丝绸厂兼并),位于平安南大街,占地面积约2亩,一座窄小、破旧的六层居民楼做为病房,其中临街的一楼门面做为门诊、B超室、心电图室,几间平房做X光室、供应室,开放床位30余张,比较像样的设备就是一台X光机、一台黑白B超机、一台心电图机,当时的职工约30余人,是以中医特色为主的肿瘤专科医院。
1995年市丝绸厂破产,医院在牛景月的率领下独立,当时包括牛景月在内只有11名员工选择随医院独立,独立后医院迁至放射路,租用五一七大队一座三层筒子楼(原为汽车七队单身宿舍),开放床位100张,医院也同时更名为“石家庄市肿瘤医院”,逐渐增加了血液科、免疫科和肾病科。
随着医院的进一步发展,我们终于有了自己的家园,新院区于1999年在仓丰路34号建成,医院也正式更名为“欧洲杯下单平台”。一座门诊与病房一体的五层楼、一座建筑面积约600余平米的制剂室、一座行政办公与食堂一体的二层小楼,开放床位150张,其后随着医院的不断发展,陆续新建了血液楼、2号病房楼等,开放床位至300张,医院逐渐向大专科、小综合发展。2003年,平安医院经河北省体改委批准成立河北平安医院股份有限公司,建立了规范的股份制管理体系,成立了董事会、监事会。2007年为了实现跨越式腾飞,在董事会的领导下,成立了河北平安健康集团,从单纯的医院经营转变为集医院经营、健康管理、药品研发、生产、营销于一体的现代化股份制集团公司,现在集团公司总建筑面积约36万余平方米、开放医疗床位4570张、拥有员工3500余人,拥有14家子公司,分别为:
※欧洲杯下单平台
※河北友爱医院
※唐山滦南县中医院
※青岛国金中医院
※赵县平安仁济医院
※景县人民医院
※无极人和医院
※宁晋康怡医院
※河北国金药业有限责任公司
※河北平安健康家园
※平安养老院
※平安居家养老服务中心
※裕翔社区卫生服务中心
※石家庄平安惠生医药科技有限公司
2012年2月,平安医院搬至仓丰路48号,新的院区建筑面积110亩,建筑面积6.3万平米,设置床位1100张,医院仪器、硬件设施配置一流,流程设计更加合理、人性化。伴随着我们医疗技术的发展以及医院品牌建设的不断完善,现在的平安医院已经成为了一家具有全国知名度的优秀股份制民营医院,在2015、2016年连续获得“全国诚信民营医院”称号。
第二章 我们的荣誉
今天,平安医院开设有血液病科、风湿病科、肿瘤病科、肾病科、周围血管病科、妇产科、儿科、外科、骨科、心血管病科、神经内科、呼吸科、消化病科、内分泌科、临床心理科、中医科、康复科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、急诊、麻醉科、ICU病房、老年病科、皮肤科等临床科室以及检验科、放射科、病理科、功能科、放疗科、导管室、透析室、手术室、血库、内镜室等医技科室,同时拥有裕翔街道社区卫生服务中心和石家庄市平安托养院。医院配备有美国GE超导1.5TMRI、64排128层CT、Innova智航者630双向心血管介入成像系统、流式细胞仪、定量PCR检测仪、全自动生化检测仪、超声刀(海扶刀)、直线加速器、陀螺刀、四维彩超、电子胃镜肠镜、胸-腹腔镜等诊疗设备。在品牌建设方面,我们是:
※河北医科大学附属医院
※国家卫生部临床重点专科、国家中医药管理局“十一五”重点专科----血液病科
※国家中医药管理“十二五”重点专科建设单位、河北省重点中医专科----风湿病科
※国家中医药管理局“治未病”试点单位
※省卫生厅重点中医专科----中医肠病科
※市卫生局重点中医专科----肾病科
※省市医保、新农合定点单位
第三章 院徽的意义
欧洲杯下单平台院徽由社会公众所公识的红十字医疗标识及外形抽象变成飞翔的羽鸽的手形构成。
一、标志图案中著名红十字标识在第一视觉时间标示出平安医院的职业属性。羽鸽在人们心目中是平安、温柔的象征,羽鸽的外轮廓又似人张开的手和一颗抽象的心形。飘逸动态的三条线段,寓意和表达出平安的白衣天使对患者所奉献的“爱心、诚心、热心”以及平安医院作为一家集医疗、科研、教学为一体的现代医疗服务实体,将努力实现“科研高水平,医疗高水平,服务高水平”的决心和信心。表达出平安人积极向上的精神风貌及诚信、奉献,勤奋、创新的敬业精神。
二、院徽辅助图案由英文“PINGAN HOSPITAl”和中文“平安医院”构成,起到美化和强调主图案的作用。
三、院徽的色彩构成:院徽由绿色、红色和蓝色构成。在色彩心理学上,绿色具有平和、安静、希望,富于生命力的视觉心理属性,是平安和生命健康的象征。红色具有运动、向前、积极的色彩视觉属性,被喻为前进色。蓝色具有博大、深邃的视觉感受,被喻为科技探索色。绿色寓意和表达出平安医院是患者的“再生之地,康复之舟”,同时也寄予着医务工作者对患者的健康和生命寄予的无限希望。红色体现出平安人积极追求进步和对患者所奉献的无限爱心。蓝色寓意平安人不懈追求,开拓创新的企业精神和敬业精神。
第四章 最佳工作环境
平安医院虚心向贤,以开放的态度鼓励个人发展,在全国范围内竭力吸引、接纳、培养、各个工作岗位的优秀人才。我们由衷地感谢选择加入我们队伍的优秀人才,我们尊重、感激每一个个体的付出,我们相信,帮助每一个员工取得自己职业生涯的成功就是平安医院基业长青之道。
我们认为员工的满意来自于三方面:具有竞争性的薪酬、让人后顾无忧的福利与尊重人性的工作环境。我们在这三个方面常年保持机警、认真的态度,以确保员工满意。同时我们在这方面也确实走到了全国同类医院的前列。
在我们看来,成功之道简单而自然,只要我们能够多年如一日,呵护好员工,满足员工的要求,员工呵护好病人,满足病人和病人家属的要求,我们这个至简、至诚的大家庭就代表着最先进的社会生产力。
第五章 多元化发展
平安医院认为肯定一个员工的价值和努力、并且为其创造一个鼓励创新、激励拼搏的环境,是对员工最基本的尊重。医院认为一个多元化的工作团队可以更有效率的与不同的社区与客户进行没有阻碍的沟通,从而确保我们的优质服务可以最大程度的惠及患者。君子和而不同,小人同而不和,一个好的工作环境,不应该抹杀人的天性与创造力,不应该让所有员工死气沉沉的成为人肉机器,而是要创造万马争鸣,百花齐放的竞争氛围,让不同个性、不同背景的员工向着同一个理想去努力,去碰撞,去发出不同的声音,只有在这种宽松的、自由竞争的环境下,医院领导才可以获取员工最真实的想法,得到最符合现实的提议,从而做出正确的判断以提升我们的服务质量与品牌价值。
我们相信鼓励员工多元化发展的企业文化是确保组织健康运营发展的润滑剂,我们的院务会为此特别设立了“院长交流信箱”,其目的就是提供有效、快速的沟通途径,确保每一位员工的合理化建议和想法得到重视并有效利用。
第六章 道德规范及十大理念
对于所有平安人来讲,平安之所以能快速、可持续发展,优良的企业文化起着非常重要的作用,其中最重要的就是道德规范和十大理念。
第一节 平安医院道德规范
一、奉献爱心
每一位身患顽症的患者,身心都十分痛苦,对我们抱有深切的期望和信任,我们每一个人要把患者当作自己的亲人和朋友,献出自己的一份爱心,使他们时时处处都感受到亲切和温暖,以便早日康复。
二、努力进取
当今科技飞速发展,竞争日趋激烈,优胜劣汰已成必然,我们每一个人都要自我加压,勤奋学习,努力进取,不断提高自己的整体水平和业务素质,提高医护服务质量,立于不败之地。
三、恪尽职守
医院无小事,事事关系到患者的生命与健康,我们每一个人都要有高度的敬业精神,兢兢业业,恪尽职守,谨慎细致地做好每一项工作,不能出现任何粗心,发生半点差错,杜绝医疗事故。
四、团结协作
共同的事业和利益,使我们相聚在一起,我们每一个人都要珍惜这种缘份,和睦相处,互让互助,团结协作,同心同德,振兴医院,完善自我。
五、爱院如家
医院是我们工作、学习、生活的大家庭,是我们的经济来源,生存之本,院兴我荣,院衰我损,我们每一个人要时时处处维护医院的声誉和利益,为医院的生存发展贡献自己的力量。
第二节 平安医院十大理念
树立正确的价值观念是医院繁荣发展的关键
---牛景月董事长十大理念
※自私和懒惰是人与生俱来的两大天性,所以我们要时时刻刻提防它、挑战它,若你能战胜自己的这两大天性,你将会成为一个高尚的人、了不起的人
※我们的使命:“我们每个员工都要时时处处设身处地为我们的病人(服务对象)着想,尽自己最大的努力方便病人,为病人提供优质完美的服务”
一、诚信为本理念
(一)诚信的重要性
诚信是一个人做人、做事的基本原则。一个医院、一个团体、一个国家都要强调诚信,要建立诚信氛围和诚信社会。诚信就是要诚实、忠诚、守信用。我们每一个人都要自觉遵守诚信原则,以诚信的理念来指导自己的言行。
(二)诚信是相互的
医院和员工之间都要互讲诚信。医院要忠于员工,员工也要忠于医院,我们大家又都要忠于我们的病人。只有这样,我们的制度,我们所定的协议及各种契约才能够很好地执行,所谓“一诺千金”也就是守信用。
(三)诚信的核心是忠诚,忠诚的核心是真诚和善良
忠诚的核心是真诚和善良,二者是一个良好的企业制度必须具有的人性基础。真诚就是不能欺骗,因为你骗人一次可以,不可能长期欺骗,到最后大家都知道你是一个骗子,谁都不和你打交道,你就会一事无成。
(四)忠诚的前提是战胜自私的天性
一个人能否做到忠诚的关健,就是你能不能战胜你“自私”的天性。如果一个人为了自已的私利,不惜对医院、对他人、对朋友的利益进行损害,那忠诚就无从谈起,也就是我们说的“见利忘义”。我们要杜绝拿回扣、收贿赂、私收费等自私现象;要严厉打击少花多报、钻管理的空子,甚至偷盗、贪污、内外勾结等损害医院利益的行为。
我们大家要认识到医院的利益高于自己的利益,时时处处为医院着想;自己不但不做有损医院利益的事,而且还要监督别人,与不良行为作斗争。大家都能自觉维护医院的利益,医院就会蒸蒸日上,就能快速发展。
(五)诚信是有回报的
我们在工作中和生活中,在交朋友时都愿意和实在人打交道。所谓“实在人”也就是诚实守信用的人,为什么呢?因为我们谁都不愿意吃亏,你把朋友的利益看得高于自己的利益,乐于帮助人,大家都明白,和你打交道不会吃亏,你的朋友就越来越多。“人心换人心,八两换半斤”,帮助你的人就多,你就会获得利益,成为收益者。
二、敬业进取理念
(一)敬业进取就是勤奋努力
敬业进取的实质就是勤奋努力,是一个人获得财富 、社会地位及成功的关健所在。因为天上不会掉馅饼,世界上没有不经过自己的努力、付出辛勤的汗水,就能获得利益的好事 ,轻轻松松赚大钱,那是痴人说梦。所以我们每一个人想收入高一点,将来日子过得好一点,就必须战胜懒惰的天性,要比别人多勤奋一点,多努力一点。
(二)奖勤罚懒----绩效优先,“升迁看业绩,业绩看数据”
医院制定的各项分配和升迁政策,必须体现奖勤罚懒的理念,真正建立绩效优先和“升迁看业绩,业绩看数据”的用人机制,真正体现多劳多得。员工敬业进取就表现在对你所从事的工作,认真肯干,一丝不苟,干就干好。
三、制度至上理念
制度文化是我们企业文化的重要组成部分,是平安价值理念的根本保障。随着我们医院规模扩大,实施集团化运行,只能用相关的制度考察和规范员工的行为。制度是员工的行为准则,任何人都不能违反,忠于企业制度是员工应有的最基本的价值理念。
(一)制度的建立----无规矩不成方圆
大家都知道“无规矩不成方圆”,一个单位如果没有一整套的管理制度,那将是一盘散沙,一事无成,所以制度决定我们的医院能否繁荣、能否发展。制度的制定要经过大家充分讨论、充分参与,必须有利于医院的繁荣发展,有利于工作的正常运行,有利于调动每个人的积极性,有利于方便病人,有利于提高病人的疗效,保证病人医疗安全,使病人获得最大的满意度。
(二)制度面前人人平等
制度是界定和处理内部矛盾的准则:在我们医院内部难免会出现各种矛盾,这样或那样的问题,那用什么来解决呢?要靠制度。在制度面前人人平等,制度是不讲情面的。关心员工、搞好人际关系我们都要讲,但必须是建立在遵守制度的基础上。在制度以外,朋友是朋友,亲戚是亲戚,不会影响个人关系。只要我们大家都严格遵守制度,领导者能够依照制度去公平、公正的处理违规者,大家都会支持、理解你,就会树立你的威信。
(三)制度至上----认同和遵守制度
我们每一个员工,只要你在平安这个集体里,你就得认同并严格遵守所定的各项制度。遵守制度是员工行为及理念的出发点,任何人都不是医院的主人,而制度才是所有人的主人。因为医院制度要为所有员工当家作主,即制度至上,任何人都必须服从它的要求。
四、工作就是服务的理念
(一)服务是我们的本职工作
我们医院的产品就是服务,我们所卖的就是服务。所以说,我们所有的工作都是围绕着为我们的病人(服务对象)提供优质的服务而展开的。病人是我们服务的中心,医生、护士、收费处、药房等作为一线人员,直接接触病人为我们的病人提供服务;药库、制剂、辅助检查等科室,既为病人又为我们的一线人员服务;行政,后勤又为以上各层面的人服务;院长为我们全院的病人和员工服务,大家都要“以病人为中心”做好服务。
(二)感动服务
我们提倡感动服务,那怎么才能做到感动服务呢?首先,要有主动的服务意识。就是要事先了解你的服务对象,知道他的需求。在他没有想到的时候,你想到并且做到了,他就会感动。
(三)主动服务
作为医生、护士就要知道病人的所思所想,充分了解他的痛苦、他的困难和他住院看病的不方便,能换位思考,并且能设法帮助他,解除他的痛苦。其他岗位也是一样,员工之间在做每件事情的时候,一定要想到怎么样给你下一道工序提供方便,主动地提出服务。这样工作就顺利了,也就人人满意了。
五、效率唯一理念
(一)强化效率理念
效率就是在单位时间内完成的工作量。一个人因性格、能力不同,工作熟练程度不一,实际工作的效率是有较大差异的。我们在制度设计中必须贯彻以效率为中心的理念,同时要求员工也必须有以效率为中心的理念,效率高于一切。
(二)效率是绩效考核的重要指标
我们大家都应该尊重效率原则,能力强、效率高、品德好的人,就应该受到重用,担任较高岗位的职务,有较高的收入水平。我们必须把效率作为收入分配、奖惩、用人、评选优秀员工的基本准则,要进一步完善绩效考核办法,以工作效率为主要考核指标。只有这样,才能激发全体员工的工作热情,调动起大家的积极性和聪明才智。
六、团队精神理念
(一)团队是高效协作的整体
俗话说“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”、“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”都是讲的团队精神。作为一个集体,无论是一个科室还是一个医院,亦或是集团公司,都必须有分工合作。并且随着科技进步分工越来越细,专业化程度越来越高,也就越来越要求相互之间有效的合作,这就是团队精神。所谓团队,就是把所有人的长处组合起来,形成一个高效协作的整体。大家都能扬长避短,优势互补,团结协作,就能攻无不克,战无不胜。
(二)团队精神至上
团队中不需要个人英雄主义。因为目前的社会环境不同于几百年以前,已不是个人英雄主义时期了,一个人的能力再强,靠自己单打独斗也很难有所作为;团队内部相互之间需要相互欣赏,互相鼓励;要杜绝互相瞧不起、相互诽谤现象,不能争名夺利和自我“膨胀”。
团队精神是协调人们之间差异和矛盾的基本理念之一。矛盾无处不在,时时都会发生。有些非原则性问题只需调节就能自行解决;更多的原则性问题,则要以团队精神来解决,即不利于团队精神的行为要服从有利于团队精神的行为,医院至上,工作至上。也就是说团队精神理念高于任何个人利益。
七、热爱医院,实现共赢理念
(一)融入平安
相聚平安,是我们大家的缘分。我们要珍惜这份缘分,要全身心的投入进来并融合在一起;热爱她的一草一木,为她的发展壮大添砖加瓦。希望大家能主动的融入到平安,能时时处处对医院忠诚、热爱、关心、维护医院的利益。
(二)利益共享,风险共担
所谓“利益共享,风险共担”,就是说要把医院的风险和收益通过各种机制量化到每个员工身上。因此我们要进一步完善各项管理制度和绩效考核办法,真正使大家共同承担风险,共同分享收益。
(三)实现共赢
医院是投资者和我们每位员工利益实现的共同平台,这个平台在我们共同热爱和维护下,就会不断的发展壮大,实现我们的理想,使各方利益获得共赢。
医院这个平台是供我们全体员工来发展和展示才华的。员工能力的增长,收入的增加,也是靠医院这个舞台提供的。所以说,一方面,员工不能一味的要求眼前收益的增长,而影响医院长期发展。另一方面,医院不能只顾发展而忽视了员工利益的提高。二者必须有机的结合在一起,即在医院发展的同时,员工的收益也获得相应的增长,把我们这个舞台做大做强,做牢固。
八、责权利对称性理念
(一)责任和权利
责任包含两个层面的意义。首先要明确和履行职责:根据岗位设置和职责分工,每个人都有相应的岗位职责,大夫就要管好你的病人,锅炉工就要保证锅炉的正常使用。所以每个员工都要明确自己的岗位职责,并认真履行自己的各项具体职责。其次要勇于承担后果:就是指当没有做好所规定的、应该做的事情时,就要承担由于自己的过失而给医院带来的损失。
权利也有两方面的含义。一是人身自由权、平等权的基本权力;二是工作中的权力,就是你这个岗位所赋予你的权力。我们每个员工要充分利用这种工作权力,去发挥各自的积极性。
(二)责权利是对称的
责权利三者必须是对称的,我们不能只强调权力和利益。权力是建立在责任基础上的,你只有承担一定的责任才能赋予你一定的权力,才能获得相应的效益;你必须把交给你的任务完成好,在执行任务过程中行使你的权力,任务完成了才能享受应得的利益。 所以享受多大的权力和利益,就要承担相应的责任。否则,人们对权力和利益的追求就会无限膨胀。我们要记着在你提出权力和利益要求的时候,一定要考虑到自己所承担的责任和所做出的贡献,自己要做一个权衡。
(三)对称性管理的主要手段
奖惩制度是实现责权利对称性管理的主要手段。我们的各级管理者,往往怕被罚者不高兴而只愿意奖不愿罚。如果说承担的责任没有完成好,或出了问题带来了损失,你不予以相应的处罚就是不公平。
奖惩制度是需要大家共同制定的,是对事不对人的。如果不执行奖惩制度,责任就只能是口头承诺而不能兑现,就失去了约束力。所以管理者要根据工作的性质、承担责任的大小,制定出相应的奖惩制度,并且严格执行,如此各项责任才能落到实处。
九、等级差别理念
(一)因事设岗,因岗定人,用人所长
每个员工因为先天禀赋有别、后天个人勤奋和努力的程度不同、教育背景和工作经历、性格的差异,所以也决定了彼此之间能力的差别。我们在制定制度、岗位设置、职责分工时就要考虑这些差别,因事设岗,因岗定人;充分考虑、发挥每个员工的长处和优点,让合适的人做合适的事。
(二)责权利对称性原则
正如第八条所强调,每个员工的责权利是对称的。平安集团根据工作和发展需要设定了若干个岗位,每个岗位都有名确的职责、权限和相应的激励政策。但各个岗位之间是分层级的,每个岗位的职责、权限和相应的激励政策是不尽相同的。所以我们每个员工都要明确自己的岗位职责,勇于承担责任和后果。
(三)能者上,庸者下
平安的用人理念是:“能者上、庸者下”,“升迁靠业绩,业绩看数据”。我们要逐渐建立“重学历更重能力,重业绩不唯学历”的“赛马”机制,建立公平、透明的升迁、奖惩制度。
十、节俭办事的理念
(一)节俭是平安的主要传统
平安人在二十年的艰苦创业过程中始终牢记“成由勤俭,败由奢”的古训,形成了“艰苦创业,勤俭持业”的优良传统。
(二)强化节俭意识,传承优良传统
我们每一个人都要树立成本利润的观念。利润等于收入减去成本,成本大了利润就小了。医院能否发展,职工的收入能否增加,节约成本就是一个重要的因素,而成本的节约取决于意识观念,意识到位了,才能落实到行动中去。我们的节约无处不在,大到几百万设备的合理购置和有效利用,小到节约一张处方笺、一度电、一滴水。所以我们要以勤俭节约为荣、铺张浪费为耻,克服“家大业大,浪费一点儿无所谓”的思想,克服大手大脚、挥霍浪费、奢侈享乐的行为;要将节约当作自己的行动,养成节约的习惯,并落实到举手投足、一点一滴当中去,如随手关灯、拧紧水龙头等等。