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　　不知不觉中，已在护理岗位工作了近三年，随着医院的发展，我深深地体会着：用心护理，优质服务，收获着不同的成果。像新入院患者，责任护士首先将患者带到病房，然后详细地向患者及家属介绍病区环境，以及应该要注意的事项，微笑地解答患者及家属的疑惑与顾虑，这样能让患者尽快的熟悉环境，心里也能有所安慰。

　　有时虽然只是一个微笑，一句微不足道的提醒，却拉近了护士与患者之间的距离。我们科室老年人、儿童病人居多，预防跌倒显得尤为重要，每次入院宣教时，责任护士都会再三嘱咐患者及家属要注意安全，随时提醒成为了一种意识，例如当你看到楼道刚拖好的地面，看到患者走过时，微笑着提醒患者小心地面滑，慢点走。虽然只是一句话的事，但是关系到患者的安全，也是尤为重要的。

　　血液病区患者因应用化疗药物，血管不是很好，护士在为患者进行静脉未能一针见血，连忙向患者道歉，患者安慰说：“没关系，我的血管就是不太好找，你不要着急，慢慢来，这手血管不好，你就换另一边，直到打到成功为止。”听到这些话时突然有了一种久违的感动，也有一种愧疚感，问自己为什么技术欠佳。

　　当然这些也只是在护理工作中的一部分，自优质护理服务开展以来，一天的护理工作不仅问候病人，还要密切观察病情变化，包括所有的治疗与用药情况，还有一些基础护理例如肛周护理，会阴护理，口腔护理等，甚至帮病人做一些生活上的护理，像打饭、协助患者上厕所、剪指甲、剃头、洗脚之类。每个班次巡视病房，进行床头交接班，看看患者还有什么需要。我们科的患者一般住的时间都比较长，有时候不上班，还会问，xx今天怎么没来上班?患者对护士的关心，也会觉得很开心。人与人之间是相互的，你的真心付出，关心多一点，微笑多一点，收获的将是患者的满意与肯定。

　　我们要继续扎实基础知识，提高患者满意度，用自己的实际行动让患者及家属满意，虽然护理工作繁锁，但当一个个患者带着微笑康复出院，对护理人员说声谢谢的时候，我们感受到了护理工作的价值，在以后的工作中，我们会更加努力，在平凡的岗位上贡献自己无悔的青春。